O entroncamento de três avenidas da cidade foi escolhido como um ponto estratégico para receber a filial do Laboratório Antonello, em Pelotas. A unidade Bento, como é chamada pelos proprietários Marion Oliveira De Marco e Rodrigo Proto Siqueira, reforça valores como qualidade e inovação, ambos responsáveis por tornarem a empresa uma referência quando o assunto é serviços em saúde na cidade e na Região Sul.

A inauguração da nova casa do Antonello, marcada para esta quinta-feira, soma-se às comemorações dos 30 anos do laboratório, a serem completados em março de 2017. Funcionará como um posto de atendimento e coleta, mantendo a área técnica na matriz, localizada na rua Padre Anchieta, 1.620, onde o corpo clínico formado por profissionais de nível superior, com mestrado e doutorado na área, realiza os procedimentos de análises clínicas.

A expansão, com investimento de R$ 600 mil, vem para suprir uma necessidade de melhor atender o cliente. "O crescimento foi pensando. Não é simplesmente abrir uma unidade como qualquer outra, com o mesmo serviço. A vontade é oferecer mais para o nosso público", comenta o diretor. Entre as novidades estão bike stop, estacionamento, cafeteria, pet stop e drive-thru.

Localização privilegiada
A instalação no cruzamento entre as avenidas Bento Gonçalves, Ferreira Viana e Juscelino Kubitschek era uma vontade antiga. Faz dois anos que os proprietários do Antonello tentavam ocupar o ponto, mas este ainda encontrava-se alugado para o fast-food Habib's, mesmo sem funcionamento. A dupla já estava, inclusive, com projetos em andamento para se alojar em outra zona da cidade, quando foi liberada a área.

A partir da mudança, foram cinco meses de adequações e obras em ritmo intenso para inaugurar no início de deste mês. A acessibilidade foi uma questão primordial na escolha do endereço. O local é de fácil acesso e, devido ao amplo terreno ao entorno, conta com estacionamento gratuito para mais de 30 veículos.

A ida do laboratório para o prédio também acarreta na reativação de uma área ociosa há bastante tempo - quase três anos. É um espaço nobre de divulgação e de visibilidade que passa a ser ocupado por um empresa atuante do desenvolvimento da medicina no município.

Mais do que uma recepção
A nova unidade apresenta 400 metros quadrados voltados inteiramente para o atendimento ao cliente. O saguão de entrada é o principal ambiente e serve como sala de espera, cafeteria, sala conforto e espaço kids, tendo ainda oito guichês. Também há uma sala para reuniões e eventos.

A cafeteria é certamente um diferencial. A parceria com a Pane Mio Gourmet busca facilitar a rotina dos clientes, uma vez que podem tomar café da manhã no local. Quem realizar coletas no Antonello ganha um voucher que dá direito a um kit desjejum (suco ou café + minissanduíche ou bolachas integrais). O cardápio contará com diversos produtos extras.

Na Bento, o Espaço Kids recebe um cuidado especial. A atração do recanto fica com a casa de bonecas com quase dois metros de altura, além de brinquedos, livros de colorir e banheiro adaptado para as crianças.

Junto ao saguão, a sala conforto concentra poltronas extremamente confortáveis para acomodar gestantes, idosos e pessoas que precisam realizar testes que levam mais de uma hora no laboratório. Este serviço já existe na sede e foi ampliado na nova unidade.

Contribuindo para uma empresa cada vez melhor, o número de profissionais aumentou de 23 para 50 ao total. Também são mais salas de coleta, passando de sete na matriz para nove na filial, resultando em 16. São estratégias que visam uma maior agilidade no atendimento.

Para os motoristas
A grande novidade do Antonello, o drive-thru, é uma inovação em laboratórios de análises clínicas do Sul do país. Coincidentemente, as instalações do antigo fast-food já possuíam as cabines ao redor do prédio para realizar o atendimento, mas os proprietários salientam que, desde o início, a ideia era implementar o serviço na filial.

Qualquer tipo de atendimento, como orientações, entrega de amostras e retirada de laudos, pode ser realizado pelo drive, com exceção da coleta. Em breve esta será possível com o box de coleta automotiva, atualmente em obras, destinado principalmente para portadores de necessidades especiais.

O drive-thru não é apenas para carros. Ciclistas também podem utilizar o serviço. Há ainda bike stop para aqueles que quiserem deixar a bicicleta e realizar os procedimentos no interior do estabelecimento. Neste sentido, o laboratório também oferece um pet stop, especialmente para que os bichinhos de estimação aguardem no lado de fora enquanto o dono é atendido.

Mais diferenciais do Antonello
- Sala mágica
Disponível nas duas unidades. É uma sala branca em que, ao diminuir a claridade, revela pinturas na parede através da luz negra. A atmosfera lúdica e brilhante acalma os bebês.

- História em quadrinhos
O laboratório lançou no ano passado a HQ intitulada A busca do diagnóstico perfeito, junto ao escritor Jorge Braga, na qual desmitifica o medo das crianças com as agulhas e, também, promove a interação delas com ambiente do Antonello. Foi distribuída para clientes, nas escolas e entre os médicos da cidade.

- Biblioteca
O Antonello produz com regularidade informativos com dicas de saúde, entre elas uma cartilha infantil, cuidados para os homens, check-up, proteção da pele, pré-diabetes e diabetes tipo 2, alergia alimentar, doença arterial coronariana e outros.

- Cuidados com as crianças
O atendimento é realizado por profissionais treinados para receber os pequenos. Cada criança é sempre recebida por duplas.

- Canais de comunicação direta com o cliente
A interação com o laboratório pode ser realizada via redes sociais (Facebook), aplicativos (WhatsApp), site oficial (adaptado para smartphones) e SMS (avisos por mensagem quando o exame fica pronto). O resultado das coletas fica disponível tanto em laudo impresso retirado no local quanto via site.

Histórico

O Laboratório Antonello foi fundado em 1987 pela farmacêutica Marion Oliveira De Marco em prédio comercial na rua Padre Anchieta, a meia quadra da praça Coronel Pedro Osório. A primeira ampliação do espaço ocorreu na década de 1990 e a segunda em 2012, esta mediante a criação do primeiro laboratório de DNA do Sul do Estado.

A inovação aparece na trajetória da empresa, desde a atualização contínua por equipamentos modernos até o constante aprimoramento dos serviços. Foi o caso da padronização gráfica, uma etapa fundamental para o reforço da marca Antonello. "Os valores como qualidade e inovação não estão apenas no papel. São vividos diariamente", comenta a diretora-executiva.

Nos últimos cinco anos, o laboratório conquistou diversos prêmios, como 1º lugar na Etapa Estadual e 2º lugar na Etapa Nacional - Categoria Serviços em Saúde do MPE Brasil, em 2011, e a Medalha Bronze, em 2012, e o Troféu Bronze, em 2013, no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP), além de certificações, como da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas, do Sistema Nacional de Acreditação e do Programa Nacional de Controle de Qualidade.

Horários e endereços
Unidade Bento
Avenida Ferreira Viana, 380
(53) 3225-8277

Unidade Central
Rua Padre Anchieta, 1.620
(53) 3225-8277

Segunda a sexta-feira das 7h às 19h e aos sábados das 7h às 12h
[email protected]
WhatsApp: (53) 9971-0977